Idea Relax by Natuzzi Group

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São Paulo - SP

28/07/2025 às 11:36

ID: 222807923

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Adquiri sofá modular de 3 módulos da marca Natuzzi na loja Mix Conceito. O produto foi entregue com 120 dias de atraso e apresenta vício grave no módulo central, que se desprende e projeta a pessoa sentada para fora.
O SAC da Mix Conceito enviou técnico que constatou oficialmente o vício e informou que acionaria a assistência técnica da Natuzzi.
Desde 23/06/2025 aguardo contato da Natuzzi sem qualquer resposta. Em 21/07/2025, uma visita foi arremessada para frente ao sentar no módulo defeituoso, quase causando acidente.
Já se passaram mais de 30 dias do chamado técnico sem solução.
SUBSTITUIÇÃO imediata do produto por outro em perfeitas condições;
APLICAÇÃO DE SANÇÕES administrativas às empresas pelo descumprimento legal;
REPARAÇÃO pelos danos morais causados pelos transtornos e riscos.