Biscoito Look murcho e com gosto ruim, mesmo dentro da validade

Respondida
São Gonçalo - RJ
10/04/2026 às 18:36
ID: 245745319
Fiz uma compra do biscoito look com a validade para dezembro de 2026 e simplesmente todos os biscoitos murchou e com gosto ruim!! Já não é a primeira vez que me ocorre visto que é o meu biscoito favorito. Gostaria que resolvessem isso!!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:41
DE: Atendimento ITAMARATY
P: SR: VITORIA
Bom dia,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o vosso contato, e dizer que estamos sempre prontos a atender os nossos consumidores, pois somente assim poderemos obter a satisfação de nossos clientes.
A ITAMARATY preza pela qualidade de seus produtos, razão de nossa atuação no mercado, temos a informar que mantemos o nosso padrão de qualidade e a vossa opinião é muito importante para nós.
Gostaríamos de informar que o produto ate chegar ao consumidor final tem vários tramites e caso tenha uma armazenagem incorreta, o mesmo vem a perder as suas características físico químicas.
Gentileza nos informar alguns dados para que possamos estar cadastrando a devida ocorrência e enviando ao depto de qualidade, são informações que sempre solicitam, servindo também para fazermos a TROCA DO PRODUTO POR CORREIO SEDEX.
Assim que recebermos o restante das informações solicitadas, estaremos verificando nossas contra provas.
PRODUTO: LOOK
SABOR:
Validade:
Lote:
LOCAL ONDE FOI COMPRADO:
NOME:
CPF: *****
ENDEREÇO:
BAIRRO:
CIDADE:
FONE:
CEP:
E-mail:
Sem mais, agradecemos a vossa comunicação isto nos ajuda para o aprimoramento do nosso processo produtivo, ficamos no aguardo dos dados solicitados para agilizarmos o atendimento.
Atenciosamente,
MARIA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Itamaraty.
43 - 3255-8809
Email: [email protected]