Biscoito Wafer Look da Itamaraty murcho e sem qualidade

Resolvido
Embu das Artes - SP
17/04/2026 às 14:13
ID: 246332647
Produto murcho e sem qualidade!!!
Comprei o biscoito wafer Look da Itamaraty e veio completamente murcho, sem nenhuma crocância. Produto dentro da validade, porém impróprio para consumo nesse estado.
Exijo uma solução imediata (troca ou reembolso).
Sabor: floresta negra
Validade: 12/01/2017
Lote: 6012
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:37
DE: Atendimento ITAMARATY
p/ Sr: LIGIA
Bom dia,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o vosso contato, e dizer que estamos sempre prontos a atender os nossos consumidores, pois somente assim poderemos obter a satisfação de nossos clientes.
A ITAMARATY preza pela qualidade de seus produtos, razão de nossa atuação no mercado, temos a informar que mantemos o nosso padrão de qualidade e a vossa opinião é muito importante para nós.
Gostaríamos de informar que o produto ate chegar ao consumidor final tem vários tramites e caso tenha uma armazenagem incorreta, o mesmo vem a perder as suas características físico químicas.
Caso tenha fotos, gentileza nos encaminhar para enviarmos ao depto de qualidade.
Gentileza nos informar alguns dados para que possamos estar cadastrando a devida ocorrência e enviando ao depto de qualidade, são informações que sempre solicitam, servindo também para fazermos a devida TROCA DO PRODUTO PELO CORREIO SEDEX.
Assim que recebermos as informações solicitadas, estaremos verificando as nossas contra provas.
PRODUTO: LOOK
SABOR: FLORESTA NEGRA
Validade:
Lote:
LOCAL ONDE FOI COMPRADO:
NOME:
CPF:*****
ENDEREÇO:
BAIRRO:
CIDADE:
FONE:
CEP:
E-mail:
Sem mais, agradecemos a vossa comunicação isto nos ajuda para o aprimoramento do nosso processo produtivo, ficamos no aguardo dos dados solicitados para agilizarmos o atendimento.
Atenciosamente,
MARIA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Itamaraty.
43 - 3255-8809
Email: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:51
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 13:40
DE: Atendimento ITAMARATY
p/ Sr: LIGIA
Boa tarde,
Sr Ligia estamos aguardando os dados solicitados para agilizarmos o atendimento.
aguardamos
SAC-ITAMARATY