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Bertioga - SP

23/05/2025 às 19:24

ID: 217865607

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Comprei um biscoito wafer sabor floresta negra e só comer com o pessoal de casa percebemos um gosto estranho como fosse só gordura e o cheiro de mofo

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 08:18

DE: Atendimento ITAMARATY
p/ SR.: IVANA

Bom dia,

Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o vosso contato e dizer que estamos sempre prontos a atender os nossos consumidores, pois somente assim poderemos obter a satisfação de nossos clientes.

A ITAMARATY preza pela qualidade de seus produtos, razão de nossa atuação no mercado, temos a informar que mantemos o nosso padrão de qualidade e a vossa opinião é muito importante para nós.

Gostaríamos de informar que o produto ate chegar ao consumidor final tem vários tramites e caso tenha uma armazenagem incorreta, o mesmo vem a perder as suas características físico químicas.

Gentileza nos informar alguns dados para que possamos estar cadastrando a devida ocorrência e enviando ao depto de qualidade, são informações que sempre solicitam, servindo também para fazermos a devida TROCA DO PRODUTO PELO CORREIO SEDEX.

Assim que recebermos as informações solicitadas, estaremos verificando nossas contra provas.

PRODUTO: LOOK
SABOR: FLORESTA NEGRA
validade: 28/11/*******
lote: L ******* C 08:56
LOCAL ONDE FOI COMPRADO:

NOME:
CPF:
ENDEREÇO:
BAIRRO:
CIDADE:
FONE:
CEP:
E-mail:

Sem mais, agradecemos a vossa comunicação isto nos ajuda para o aprimoramento do nosso processo produtivo, ficamos no aguardo dos dados solicitados para agilizarmos o atendimento.


Atenciosamente,

MARIA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Itamaraty.
43 - **************
Email: *******

Consideração final do consumidor

25/06/2025 às 13:19

bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6