Produto com gosto rançoso e qualidade lamentável
Respondida
Campinas - SP
22/07/2026 às 18:30
ID: 254594499
Comprei o produto nas lojas americanas do Shopping Iguatemi o produto sempre no preço aceitável e dentro da validade, porem o gosto simplismente pessimo e de rançoso sem nenhum gosto daquele wafer de chocolate de antes, lembrando que a loja americanas tem ar-condicionado e por isso seria difícil estragar pelo calor e por isso ele foi fabricado com essa qualidade lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:21
DE: Atendimento ITAMARATY
P/ SR: ISABELLA
Bom dia,
Em primeiro lugar gostaríamos de agradecer o vosso contato, e dizer que estamos sempre prontos a atender os nossos consumidores, pois somente assim poderemos obter a satisfação de nossos clientes.
A ITAMARATY preza pela qualidade de seus produtos, razão de nossa atuação no mercado, temos a informar que mantemos o nosso padrão de qualidade e a vossa opinião é muito importante para nós.
Como estava a textura do produto, estava murcho?
Gostaríamos de informar que o produto ate chegar ao consumidor final tem vários tramites e caso tenha uma armazenagem incorreta, o mesmo vem a perder as suas características físico químicas.
Gentileza nos informar alguns dados para que possamos estar cadastrando a devida ocorrência e enviando ao depto de qualidade, são informações que sempre solicitam, servindo também para fazermos a REPOSIÇAO DO PRODUTO POR CORREIO SEDEX.
Assim que recebermos o restante das informações solicitadas, estaremos verificando nossas contra provas.
PRODUTO: LOOK
SABOR: CHOCOLATE
Validade: 04/12/2026
Lote: L 5338 B 09:22
LOCAL ONDE FOI COMPRADO: LOJAS AMERICANAS - Shopping Iguatemi-Campinas-SP
NOME:
CPF: *****
ENDEREÇO: *****
BAIRRO: *****
CIDADE: *****
FONE:
CEP: *****
E-mail:
Sem mais, agradecemos a vossa comunicação isto nos ajuda para o aprimoramento do nosso processo produtivo, ficamos no aguardo dos dados solicitados para agilizarmos o atendimento.
Atenciosamente,
MARIA
Serviço de Atendimento ao Consumidor Itamaraty.
43 - 3255-8809
Email: [email protected]