Falta de retorno e compromisso com o cliente após reclamação

Olá Ruthi Raiane Batista de Amorim

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno em relação à sua reclamação anterior. Reconhecemos que isso não reflete o compromisso que temos com nossos clientes e entendemos completamente sua insatisfação.

Queremos corrigir essa situação o quanto antes. Poderia, por gentileza, nos confirmar o número do protocolo (se houver) ou nos relembrar o assunto da sua reclamação? Assim, daremos prioridade total ao seu caso e garantiremos o retorno imediato.

Agradecemos por nos dar uma nova oportunidade de resolver o ocorrido e melhorar nosso atendimento.

Uma dúvida, pela sua localidade, não consegui identificar nenhum revendedor nosso por essa região. Poderia me confirmar o local da compra ?

Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de operações
Itamassas / ITM