Massa de pastel na validade com defeito: quebrando, ressecada e com buracos.
Em réplica
Salvador - BA
21/02/2026 às 18:45
ID: 241309941
Comprei uma massa de pastel na validade e foi só prejuízo.
A massa quebrando , várias não foi possível separar e as que conseguir todas com buracos e bordas ressecadas
Sempre uso de outra marca, mas resolvi comprar a de vocês para testar e foi a pior escolha
Precisando da massa e quando fui usar foi só decepção
As fotos não carregaram , mas tenho todas
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:07
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a nossa massa de pastel. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Informamos que o possível problema já foi identificado e corrigido em nosso processo, justamente para evitar que algo semelhante volte a acontecer.
Ficaríamos muito felizes se você nos desse uma nova oportunidade de testar a nossa massa em uma próxima compra. Seu retorno é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente.
Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu contato.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 18:33
Tome vergonha na cara vocês, assumem a culpa e manda eu comprar novamente.
Eu quero é meu dinheiro de volta
São tão irresponsáveis que não deram nem a opção de enviar uma nova massa pra mim, e sim, eu comprar novamente
Só se eu estivesse louca de gastar mais uma vez com uma empresa que assume que o produto está estragado e manda o consumidor adquirir o produto