Massa de pastel ressecada antes do vencimento impossibilita o uso

Olá, Crisnanda Rolim.

Lamentamos muito pela sua experiência com a nossa massa de pastel. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido seu relato é muito importante para que possamos investigar e tomar as medidas necessárias junto à nossa equipe de qualidade e produção.

Para que possamos analisar o caso com mais detalhes, poderia, por gentileza, nos enviar algumas informações?

* Lote e data de validade impressos na embalagem - ENVIADO
* Local (mercado ou cidade) onde foi realizada a compra;

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pelo contato e pela confiança.

Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de operações
Itamassas / Itm

prezado , a reclamação foi feita em agosto - acredita mesmo que eu teria as informações solicitadas em mãos ?
infelizmente não consigo passar as informações , porém , o mercado foi o ATAKAREJO Piata / Salvador - Bahia

Olá, Crisnanda Rolim.

Certamente, o tempo de resposta não nos permitiu resolver o seu problema de forma efetiva. No entanto, conforme a senhora sugeriu, revisamos todos os processos que poderiam levar ao ressecamento de nossa massa.

Se possível, conceda-nos uma nova oportunidade.

Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de Operações
Itamassas / ITM

fico feliz em vcs validarem o posicionamento do cliente !

em oportunidade volto a consumir o produto

Olá, Crisnanda.

Nós que agradecemos pela compreensão e pelo retorno tão gentil. Ficamos felizes em saber que, em uma próxima oportunidade, poderemos recebê-la novamente como cliente.

Estamos sempre à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de Operações
Itamassas / ITM

Peço que, se possível, finalize a reclamação e nos conceda uma avaliação.