Massa para pastel ruim
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/07/2024 às 15:31
ID: 193705527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , estou tentando falar aí na empresa e não atendem
Comprei 4 pacotes de massa redonda para pastel no Assaí de Itapetininga Bahia , a massa está dura e quebrando , ontem tive prejuízo com os recheios e hj não consegui trabalhar , pois a massa não está maleável como costuma ser . Está dura , fiz alguns pastéis e eles abrem quando põe para fritar
O telefone do SAC não funciona , ninguém atende.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 16:37
Boa tarde, Claudia,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados com o uso do nosso produto. Pedimos desculpas pela falha e compreendemos plenamente o impacto que isso gerou em seu trabalho.
Desde então, realizamos ajustes em nossos processos de produção e controle de qualidade justamente para evitar situações como essa. Agradecemos por ter nos informado na época seu relato contribuiu para essas melhorias.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos consumidores, e esperamos continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de operações
Itamassas / ITM