O atendimento SAC não funciona!
Não resolvido
Salvador - BA
26/04/2025 às 16:22
ID: 215683133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma massa para pastel em um atacada aqui da minha cidade da marca Itamassas, ao chegar em casa refrigério normalmente e durante a semana quando fui utilizar ao abrir a embalagem estava com uma cor meio escurecida e com umas manchas meio rosadas, olhei a validade e estava ok. Ao usar não prestou. As bordas rachavam ao fechar os pastéis e ao fritar algumas entraram óleo. Odiei! Tentei ligar para o SAC por várias vezes, chamou, chamou e ninguém me atendeu . Péssimo produto, péssima empresa! Onde está o PROCON que não verifica essas empresas que põem SAC que não atendem ao consumidor??!!!!
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Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 00:49
SAC não consegue falar, péssima empresa e massa de pastel péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 08:32
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo transtorno causado, tanto pelo estado da massa quanto pela dificuldade em nos contatar. Revisamos internamente todos os pontos do processo relacionados à qualidade e ao atendimento justamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Seu feedback foi muito importante para que pudéssemos reforçar nossos controles e aprimorar nossos canais de comunicação. Esperamos, sinceramente, que em uma futura oportunidade possamos oferecer uma experiência muito superior à que teve desta vez.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Ariel Almeida Lima
Gerente de Operações
Itamassas / ITM