Itamassas

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Aceguá - RS

02/06/2025 às 13:39

ID: 218609251

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Olá, Itamasas!

Gostaria de expressar minha insatisfação com os últimos produtos que adquiri da marca. Sempre fui um grande admirador da Itamasas, reconhecendo a qualidade e a tradição que sempre ofereceram aos seus clientes. Entretanto, infelizmente, tenho percebido uma mudança significativa e negativa nos últimos tempos.

O último pacote que comprei apresentou diversos problemas: a massa estava completamente ressecada, mesmo tendo sido armazenada corretamente, sob refrigeração, conforme orientado. Além disso, várias unidades vieram quebradas e rachadas, o que impossibilitou o preparo adequado.

Outro ponto grave foi a divergência na quantidade: o rótulo informava que viriam X unidades, mas na prática o pacote continha muito menos do que o prometido.

Infelizmente, em duas ocasiões recentes, precisei jogar o produto no lixo, pois não havia condições de utilizá-lo. Isso é extremamente frustrante, especialmente considerando a confiança que sempre depositei na marca.

Fico bastante decepcionada, pois sempre acreditei na qualidade e no compromisso da Itamasas com seus consumidores. Espero que este relato sirva para uma revisão urgente dos processos de produção e controle de qualidade, evitando que outros clientes passem pela mesma frustração.

Aguardo um posicionamento da empresa e, se possível, uma solução para o problema apresentado.