Iogurte Itambé sabor Flocos com gosto horrível

Respondida
Cordeiro - RJ
02/02/2024 às 10:46
ID: 181803729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 potes de iogurte Itambé no mercado da minha cidade, 1 no sabor Morango que eu já conhecia, e outro no sabor flocos para experimentar pois nao conhecia este sabor. Estava ansiosa para provar o sabor Flocos fabricado em 10/01/24 às 09:54 com validade 05/03/24 BK6, porém, quando abri o pote e dei a primeira colherada, já senti um gosto como se o iogurte tivesse limão em sua composição. Semelhante a um iogurte natural, sem doce e sem o gosto de baunilha com chocolate, como é proposto o sabor da embalagem. O produto aparenta estar azedo, ou estragado, foi impossível terminar de comer, pois o gosto está horrível e o cheiro também é ruim, de leite azedo. Fiquei frustrada, pois perdi o dinheiro e o produto, que não entregou o prometido, e não tive a oportunidade de conhecer de certa forma o sabor desejado. Vi outras reclamações de consumidores na internet sobre produto com o mesmo problema. Sou consumidora da Itambé há anos, e nunca tive problema. Mas devido a este evento, não recomendo este produto.
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 12:23
Olá, Glaucia.
Primeiramente queremos te agradecer por ser cliente Itambé e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que o produto que você comprou, tenha apresentado essa alteração, conforme menciona em sua mensagem.
Tentamos contato com você no dia, 05/02 e 06/02, aproximadamente: 12:00, 14:53 e 11:16, pelo telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso. Deixamos recado na sua caixa postal.
Precisamos que nos retorne com um dia e melhor horário para combinarmos a melhor forma de te atender, ok? Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta feira, das 07:00 às 19:00.
Protocolo de atendimento: *******
Aguardamos o seu retorno.
Washington Cândido
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: *******7034050 / ******* ******* *******
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