Itambé muda fórmula do iorgute grego e engana consumidores
Em réplica
São Paulo - SP
03/09/2023 às 21:37
ID: 171369711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sou consumidor há anos do iorgute grego da Itambé. Hoje levei um susto ao abrir uma embalagem e começar a consumi-lo, pois percebi que de grego não tem absolutamente nada. O iorgute está sem consistência e densidade. É um iorgute normal sendo vendido como iorgute grego! Na embalagem entendi o motivo: um pequeno aviso informa que houve uma mudança na fórmula.
Evidentemente se trata de uma medida da empresa para reduzir custos. O consumidor está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado ao comprar gato por lebre. Irei ver uma maneira de denunciar ao Procon.
Lamentável, muito lamentável. Infelizmente deixarei de consumir os produtos da marca e procurar outra empresa que produza, de fato, iorgute grego.
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 14:12
Olá, Carlos.
Primeiramente queremos te agradecer por ser cliente Itambé e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que o Iogurte que você comprou, tenha apresentado essa alteração, conforme menciona em sua mensagem.
Tentamos contato com você nos dias, 04/09, 05/09 e 06/09, aproximadamente: 17:13, 14:14 e 14:01, pelo telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso. Foi deixado recado na sua caixa.
Precisamos que nos retorne com um dia e melhor horário para combinarmos a melhor forma de te atender, ok? Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta feira, das 07:00 às 19:00.
Protocolo de atendimento: *******
Aguardamos o seu retorno.
Washington Cândido
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC: *******7034050 / ******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 14:24
Por que não podem simplesmente me enviar um e-mail?
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 23:50
Sigo sem receber qualquer explicação da Itambé. Simplesmente não entraram em contato.