Itamotors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2025 às 11:04

ID: 220688251

Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado na unidade Itamotors Peugeot e Citroën de Barueri.

Desde o dia ***** de junho de *****, venho tentando adquirir uma peça para o meu veículo. Após diversas tentativas e uma experiência extremamente desgastante, somente hoje, ***** de junho de *****, consegui realizar o pagamento.

Durante esse período, fui atendido pelo vendedor *****, cuja postura demonstrou total despreparo e falta de profissionalismo. Foram realizadas mais de 50 ligações ao longo da semana, além de inúmeras mensagens via WhatsApp, todas sem retorno efetivo. Em duas ocasiões, precisei me deslocar da cidade de São Paulo até Barueri para tentar resolver a situação pessoalmente, mas mesmo assim, continuei sendo enrolado.

O descaso, a falta de comprometimento e a negligência com o cliente são inaceitáveis, ainda mais tratando-se de uma concessionária autorizada de marcas reconhecidas no mercado. Solicito providências quanto à conduta do profissional envolvido, bem como uma resposta formal da ouvidoria sobre as medidas a serem adotadas para que situações como essa não voltem a ocorrer.