Novo Peugeot ******* 24/25 substituído e sem entrega

Question

Realizei o pagamento do sinal de R$ 5.******* em 31/08 na concessionária Itamotors, Concessionária Autorizada Peugeot, Barueri-SP para a compra do Novo Peugeot ******* Active, *******/*******. O faturamento com o lançamento da nota fiscal ocorreu em 11/09. A concessionária havia dado um prazo inicial de 15 dias após o faturamento para a entrega do veículo. Foi feito todo o pagamento, sendo que parte foi através de financiamento de veículo pelo Banco do Brasil. No entanto, até 15/10/******* não houve nenhum posicionamento da Peugeot sobre a entrega do veículo e nenhum meio de acompanhamento da entrega causando transtornos familiares diários já que o carro da família foi vendido e não estava previsto um período tão grande sem a chegada do novo veículo. Mesmo com contato diário com a concessionária para as devidas cobranças e relato da funcionária de vendas sobre posicionamento junto à fabricante, não havia nenhuma projeção de entrega. Para a surpresa maior, a concessionária entrou em contato dizendo que a Peugeot realizou um novo faturamento, com uma outra nota fiscal e outro chassi, sem demais explicações e nenhum documento que comprove ou justifique tal substituição. Desde o dia 16/10, quando a outra nota foi gerada, em substituição à nota fiscal anterior, o Banco do Brasil já me orientou em obter a nota fiscal de devolução com declaração expressa do fabricante sobre o motivo da substituição/ devolução. Isso é necessário pois parte do veículo financiado e está alienado no chassi substituído. Sem resposta da Peugeot e sem a obtenção do documento, a concessionária elaborou um documento próprio atestando que o veículo foi substituído, mas sem informar o motivo. Foi submetido à análise do Detran, sem sucesso. Ainda é necessário a nota fiscal de devolução para que eu consiga dar entrada na documentação e fazer a retirada do veículo, que há 2 semanas a concessionária informa que está na loja aguardando a entrada na documentação.
Desde então, existe um pedido diário diretamente com a concessionária e com o SAC da Peugeot com a Solicitação de uma NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO, com a geração de protocolo.
O dia 04/11 foi o prazo dado pelo assistente técnico da Peugeot que entrou em contato em devolutiva ao contato ao SAC. A concessionária relata nunca ter obtido a resposta junto à fabricante. Passado o dia 04/11, sem recebimento do documento e sem sucesso. Acredito que todo esse processo de geração de nota fiscal que depois é substituída é um processo ilícito e de comum acordo entre concessionária e fábrica para prolongar o prazo de entrega, visto que, aparentemente não existe nota fiscal de devolução, pois não há motivo que justifique tal procedimento. Sendo assim, me sinto enganada e vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], com o gasto de todo o investimento na compra do veículo ainda sem obtê-lo.