Mais de 1 mês sem internet na zona rural e sem solução por parte da Internet Itabira, apesar de pagamentos regulares e diversas tentativas de contato e cancelamento.
Não respondida
Itabira - MG
28/05/2026 às 07:13
ID: 249903999
Mais de 1 mês sem internet na zona rural e sem solução
Contratamos o serviço da Internet Itabira para atender nossa residência na zona rural e estamos enfrentando um verdadeiro descaso. Já faz mais de 1 mês que estamos praticamente sem internet, mesmo pagando um valor alto pelo serviço.
Diversas vezes entramos em contato pedindo suporte, solicitando reparo e até cancelamento, mas a empresa não resolve o problema, não dá retorno adequado e não apresenta nenhuma solução concreta. Ficamos esperando atendimento, promessas de manutenção e nada é feito.
É inadmissível pagar caro por um serviço que não funciona e ainda ser tratado com tanta falta de respeito e consideração. A internet é essencial hoje em dia, principalmente para comunicação e trabalho, e estamos sendo prejudicados diariamente.
O mínimo esperado seria transparência, suporte técnico eficiente e respeito com o consumidor. Até agora só tivemos transtorno, demora e abandono.
Estamos registrando esta reclamação publicamente porque todas as tentativas de resolver diretamente com a empresa foram ignoradas. Esperamos uma solução URGENTE.