Péssima prestação do serviço
Respondida
São Fidélis - RJ
31/08/2017 às 22:19
ID: 28548329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá realizei uma reclamação na empresa itanet/infolic (São Fidélis) e na época alegaram que estavam passando por uma manutenção, pois um incêndio danificou os cabos em um ponto da região. Acontece que vários dias após esse ocorrido, a internet está caindo muito durante todo o dia, há uma falta na qualidade da prestação do serviço que não é nem um pouco barato. Estou pagando um valor alto e sem retorno. A conexão vai o tempo todo...o técnico já veio aqui e verificou que está tudo perfeito na instalação, mas mesmo assim continua caindo a conexão o tempo todo.
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Resposta da empresa
01/09/2017 às 00:20
Boa Noite Priscila primeiramente peço desculpas mas infelizmente não podemos solucionar seu problema pois o reclame aqui mandou sua reclamação para empresa errada somos ITANET com sede na cidade de Itabira Minas Gerais atendemos a região metropolitana de Belo Horizonte dentre outras cidades próximas a capital mineira. Já informamos por varias vezes ao Reclame Aqui sobre o problema de enviar reclamação para empresa errada mas nenhuma solução foi tomada ate o momento por parte do Reclame Aqui que acaba causando transtorno para ambas partes. Pedimos desculpas novamente tenha um bom dia.