Atraso na entrega e falha na comunicação, mas com resolução e estorno do valor.
Respondida
Alambari - SP
01/06/2026 às 08:01
ID: 250198163
Fiz uma compra na empresa Itape Aço, eles atrasaram os pedidos, quando entrava em contato, falavam que iam verificar e retornariam e não acontecia isso. Na semana passada tive um retorno, onde me informaram que estão passando por problemas e me devolveram o dinheiro. A empresa, apesar dos problemas que estão passando, me atendeu e resolveu. Agradeço o profissionalismo.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 18:53
Olá.
Informamos que a situação relatada foi devidamente tratada e concluída junto ao cliente. Após os alinhamentos necessários entre as partes, foi realizado o ressarcimento integral dos valores envolvidos, conforme acordado.
Agradecemos a oportunidade de solucionar a demanda e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções responsáveis e transparentes para cada caso apresentado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Itapê Aço