ITAPEMA LABORATORIO DE ANALISES CLINICAS

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Bertioga - SP

12/07/2024 às 11:29

ID: 192807085

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Estive na Unidade do Laboratorio Itapema em Bertioga, com um pedido de exames da Prevent Senior, para obter informaçoes. A atendente me disse que os exames já estavam autorizados, porém, um dos exames, a gasometria só é feita na unidade do Guarujá. Ontem, dia 11/7/24, acordei cedinho, viajei 70 kilometros, uma hora e meia pra chegar ao laboratório. Apresentei as guias de exame, assinei a documentaçao e fui encaminhado a sala de espera. Ao entrar na sala de coleta, perguntei ao Biomedico como seria o exame de gasometria. Ele disse que nao havia este exame para coleta, entao, foi gentilmente até a recepçao e viu que dois dos exames solicitados na guia nao estavam autorizados, a gasometria e a testosterona. Um absurdo, uma irresponsabildae muito grande da atendente que nao me informou que tais exames nao estavam autorizados. Nao fosse a minha pergunta e a gentileza do biomédico, teria perdido o pedido médico e a viagem, que eu fiz justamente para fazer a gasometria. Tive que pagar paa fazer os dois exames e agora negociar com o plano de saude o reembolso. Pior ainda é que o Laboratorio nao tem um serviço de Ouvidoria. Saude nao é brincadeira, nao se pode agir assim. Outro detalhe, pedi um recibo pra reembolso, me disseram que enviariam a nota fiscal por email e nao mandaram. Obrigado