Descaso com o paciente
Em réplica
Caraguatatuba - SP
08/01/2025 às 10:46
ID: 206668553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive por duas vezes no laboratório Itapema no sumare caraguatatuba fiz a coleta de material pra análise e eles não me entregaram o resultado da primeira vez falaram que tinham que fazer recoleta mas não me avisou nada precisava de entregar o resultado pra o médico e não consegui e da segunda vez eles simplesmente não encontraram o meu exame até o meu nome estava errado incrível a incompetência desse Laboratório Itapema..não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:05
Prezado, bom dia.
Entraremos em contato para obter mais informações sobre o ocorrido.
Peço desculpas pelo transtorno.
Att,
Laboratório Itapema Eurofins Clincal.
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 11:50
ainda não tive resposta
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 11:50
ainda não tive resposta
Réplica da empresa
20/01/2025 às 16:39
Boa tarde, tudo bem?
Tentamos contato telefônico (citado no reclame aqui), no dia 13/01 e hoje no período da manhã, porém ambas tentativas sem sucesso na caixa postal.
O contato mencionado aqui no cadastro, continua o mesmo? Poderia nos chamar via whats app?
*******
Att,
Laboratório Itapema Eurofins Clincal.
Réplica da empresa
23/01/2025 às 09:40
Bom dia,
Nosso responsável entrou em contato para entender melhor a situação.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso laboratório, atualmente, adotou novas diretrizes com o atendimento e na melhoria contínua em nossos serviços oferecidos.
Att,
Laboratório Itapema Eurofins Clinical.