Alteração de passagem aéreas
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2021 às 10:10
ID: 134932277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados bom dia!
Preciso fazer alteração da data da minha viagem que esta prevista para o dia 02/01/*******, porem não consigo alterar no site, e por telefone não estão atendendo, são três passagem.
Origem: São Paulo- Guarulhos
Destino Recife
Localizador da *******
Gisele Aparecida Fonseca Barbosa
Aguardo retorno o mais breve possível
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 10:32
Prezado(a) Gisele,
Lamentamos o ocorrido, estamos trabalhando constantemente para evitar demais situações.
Alterações só são realizadas pelo nosso time de atendimento.
Caso ainda desejar um atendimento referente ao ocorrido, por gentileza nos encaminhe seu código de ******* por 6(seis) dígitos.
Encaminhe para ******* ou através do nosso chat online em nosso site e também através do ******* ******* *******.
Estamos à disposição
Central Customer Success
Itapemirim Transportes Aéreos
https://*******
*******
Réplica do consumidor
16/12/2021 às 10:54
Bom dia!
Obrigada pelo breve retorno
Localizador da reserva
00FB48
Fico no aguardo
Réplica do consumidor
21/12/2021 às 12:45
Prezados, fiz a solicitação de reembolso pelo site, falaram que iam me enviar o retorno pelo e-mail, já olhei o e-mail, lixo eletrônico e até o momento não recebi nada.
00FB48 localizador
Aguardo retorno