Falta de postura!
Não resolvido
Ampére - PR
14/09/2021 às 11:04
ID: 129594069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLavei meus cabelos tingidos e sequei com a toalha do hotel e sujei a toalha! Nem tentaram lavar e lançaram um débito de R$ *******,00 na conta do apt. Me ofereci para mandar para a lavanderia e resolver o problema, aceitaram, fiz isso, porém, quando eu achei que estava tudo resolvido o gerente "Leo" me disse que eu havia trocado a https://******* não era a mesma que eu havia https://******* ME SENTI TÃO OFENDIDA!
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 17:40
Olá Maria Roseli, boa tarde
Pedimos desculpas pelo mal entendido.
Lamentamos o ocorrido.
A recepção seguiu o procedimento padrão e lançou a despesa na sua conta, mas logo retirou a mesma.
Sentimos muito que essa situação tenha lhe ofendido, e em nome de toda a Equipe Itapetinga pedimos mil desculpas.
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 07:37
O que me ofendeu não foi lançar o valor na minha conta, foi me chamarem de [Editado pelo Reclame Aqui] por tabela dizendo que eu havia substituído a toalha que eu usei por outra toalha do hotel, sendo que tudo foi feito às claras sem nenhuma trapaça. Também o fato de nem tentarem lavar a toalha e sentenciar que não iria limpar. Por essa razão nossa empresa jamais voltará a negociar com esse hotel.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 09:01
Nossa empresa tinha uma parceria com esse local que se diz hotel! Nunca mais vamos colocar um centavo nessa espelunca!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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