Reclamação em réplica

Em réplica

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Garça - SP

31/01/2025 às 07:36

ID: 208705763

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um pedido de compra de grama esmeralda no valor de R$ 40.*******,00 no dia 04/11/******* e no ato da compra, pedidos feitos tinha que ser depositado metade do valor, *******, pagamento realizado começou o problema de entrega do pedido, ai a empresa entrou em férias coletivas e foi passado que seria entregue no dia 07/01/*******. No dia 08/01/******* recebi um e-mail que seria cancelado o pedido por dificuldade de encontrar frete para minha região, no dia 09/01/******* recebi um e-mail que o reembolso da entrada do valor seria realizado em 15 dias uteis, prazo seria do reembolso 30/01/*******, no mesmo dia foi cobrado o reembolso do valor e a empresa Itap Gramas não terá condições de cumprir com a devolutiva. Só Preciso que seja cumprido o que foi combinado.

Obrigado!

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 15:17

Boa tarde, Sr. Flavio,

Gostaríamos de informar que o reembolso referente ao valor pago será realizado conforme o combinado. Estamos trabalhando para garantir que esse processo ocorra da forma mais eficiente possível, visando minimizar qualquer impacto negativo para ambas as partes.

Entendemos a importância de cumprir com os acordos estabelecidos e estamos comprometidos em resolver essa questão de maneira satisfatória.

O reembolso será processado de melhor forma possível e você receberá uma confirmação assim que a transação for concluída.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Itap Gramas.

Réplica do consumidor

03/02/2025 às 07:18

Fico no aguardo do reembolso, até agora não foi feito

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 09:48

O pessoal do Sac da Itapgramas passou uma proposta de reembolso, foi aprovado e não foi realizado o depósito acordado.