Acordo de dívida santander
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
06/06/2022 às 12:07
ID: 144631077
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato comigo através do WhatsApp no dia 17/05 com uma proposta de acordo de uma dívida que eu tenho no Santander eu aceitei o acordo e me enviaram em pdf o boleto em nome da empresa e cnpj que eu mesma conferi no site do Serasa paguei a fatura dia 18 enviei para eles o comprovante onde me disseram em 7 dias meu nome sairia do Serasa se passaram 10 dias entrei em contato e me passaram o número ******* ******* 59 89 liguei pediram pra enviar a conversa do WhatsApp sobre o acordo e o comprovante de pagamento para o E-mail *******
Enviei aguardei 72 horas nada de resposta liguei novamente um atendente disse que não trabalham com acordo pelo WhatsApp quando informei que o boleto pago Bradesco havia sido recebido pela empresa dele desligou na minha cara liguei novamente outra atendente me atendeu e pediu pra enviar o boleto enviei até agora não me deram resposta peço que verifiquem se o valor que eu paguei corresponde a dívida completa ou apenas uma parte dela pois pra mim na negociação não ficou claro que deem baixa no valor pago e se há mais algum valor para eu pagar me notifiquem pois quero limpar meu nome mas preciso demais clareza referente a esse acordo aguardo resposta da empresa responsável
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Resposta da empresa
07/06/2022 às 07:40
Tatiane bom dia, espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e temos grande prazer em ajudar.
Gostaríamos de saber se a sua reclamação é para o seu CPF informado nesta reclamação ou para o da Bruna conforme anexo.
Se for para o seu CPF localizamos 4 pendências ativas do Santander e uma da Sorocred, caso seja para o CPF da Bruna a pendência dela está liquidada em nossa base de dados, você consegue retirar o termo de quitação no nosso site https://*******
Se tiver efetuado algum pagamento no seu CPF por gentileza nos encaminhe o comprovante de pagamento e boletos na parte restrita deste site que encaminharemos para análise.
Em caso de dúvidas conte conosco ok!
Atenciosamente,
Sandra Satomi
Itapeva Recuperação de Crédito
Réplica da empresa
26/06/2023 às 14:47
Olá Tatiane, boa tarde.
Recebemos sua solicitação e temos grande interesse em resolve-la.
Estamos tentando contato telefônico, porém sem sucesso, precisamos saber se a sua solicitação foi atendida seu retorno é muito importante para nós.
Caso tenha ficado com alguma dúvida estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito