Boleto Vencido
Resolvido
Magé - RJ
26/12/2020 às 11:32
ID: 117240331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
tenho um acordo com a Itapeva através do site do Serasa e estou na minha 3 e última parcela que tem vencimento para 20/12/******* porém, estou tentando pagar desde o dia 22/12 e não consigo pois o boleto está vencido. já imprimi 2 via mas a data não muda, já entrei no site da Itapeva solicitei 2 via e nada.
Deixo bem claro que quero resolver de forma pacífica, se me enviarem o boleto com a data atualizada hoje pago na hora, porém, se estiverem fazendo isso pra eu perder o acordo saibam que vou processá-los por isso.
Desde já muito obrigado, e espero resolver o mais breve possível.
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Resposta da empresa
28/12/2020 às 13:13
Wagner boa tarde
Entendemos o que nos contou em sua reclamação e queremos esclarecer o que aconteceu!
Nós disponibilizamos na parte restrita deste site a instrução de como lidar com esta situação e também de como falar com nossa Ouvidoria!
A partir desse momento, você vai tratar sobre esta situação somente com nossa equipe especializada, por isso, sinta-se à vontade para nos responder aqui ou após ler nossa explicação e entrar em contato!
Somente após ter tirado todas as suas dúvidas e esclarecida a questão pedimos que realize a avaliação desta reclamação, ok?
Conte com a gente!
Equipe Itapeva – Reclame Aqui
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Réplica da empresa
28/12/2020 às 15:02
Olá Wagner, boa tarde.
Ficamos contentes que a sua solicitação foi resolvida.
O boleto será enviado para seu e-mail e o recibo de quitação ficará disponível em nosso Portal de atendimento.
À disposição
Equipe Itapeva
Consideração final do consumidor
25/06/2021 às 11:57
O atendimento foi bom, não tenho nada a reclamar da atendente, mas só o fato de tentarem dificultar algo que é direito meu, gerando um desconforto desnecessário me faz nunca mais querer nada com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1