Cobrança indevida e falta de esclarecimentos sobre dívida
Em réplica
Laranjal do Jari - AP
26/11/2025 às 06:27
ID: 232878243
A empresa está me cobrando uma dívida que não tenho conhecimento, já tentei diversas vezes entrar em contato para obter melhores esclarecimentos pelos canais oficiais e as explicações não são me repassadas, só informaram o valor e que tenho que pagar.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 13:47
Olá Rodrigo, boa tarde!
Entendemos o que nos contou em sua reclamação e queremos resolver o ocorrido!
Naturalmente, o primeiro passo é que vamos precisar falar com você! Por favor, responda qual o melhor horário e telefone para conversarmos!
À partir desse momento, você vai tratar sobre esta situação somente com nossa equipe especializada, por isso, sinta-se à vontade para nos responder aqui ou assim que entrarmos em contato!
Conte com a gente!
Equipe Itapeva – Reclame Aqui
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Réplica do consumidor
26/11/2025 às 15:04
Boa tarde,
Contatos ******* - *******
Réplica da empresa
07/01/2026 às 15:10
Rodrigo, boa tarde..
Agradecemos por entrar em contato, queremos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Encaminharemos as informações pertinentes ao contrato na parte restrita do site.
Por favor, siga os seguintes passos:
Procurar na sua caixa de entrada/spam do e-mail um link de acesso às mensagens restritas, ela é feita somente entre nós para a segurança da informação.
Ao acessar o link você poderá interagir conosco através da parte restrita do Reclame Aqui.
Em caso de dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito