Cobrança indevida em nome do cliente, solicitação de exclusão e regularização cadastral.
Respondida
Natal - RN
22/07/2026 às 00:00
ID: 254518063
Reclamação Cobrança Indevida
Venho registrar uma reclamação referente à inclusão/manutenção de uma cobrança que considero indevida em meu nome.
Não reconheço a legitimidade desse débito e solicito que seja apresentada toda a documentação que comprove sua origem, contratação e responsabilidade. Caso não exista comprovação válida, peço a imediata exclusão da cobrança dos registros do Serasa e a regularização da minha situação cadastral.
A permanência de uma cobrança sem comprovação causa prejuízos à minha reputação financeira e pode configurar prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito que esta reclamação seja analisada com urgência e que seja apresentada uma solução definitiva dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:40
Jackson, bom dia, espero que esteja bem.
Informamos que esse contrato passou por um processo chamado cessão de crédito, que ocorre quando uma empresa transfere o direito de cobrança da dívida para outra empresa, conforme permitido pela legislação.
Nesse caso, a titularidade desse crédito foi transferida para a Itapeva, que passou a ser a empresa responsável pela gestão e pelo atendimento relacionados a esse contrato.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo a Notificação de Cessão de Crédito na parte restrita, documento que formaliza essa transferência para a atual credora.
Com base nos esclarecimentos prestados e no documento enviado, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida por meio desta plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
itapeva.me/home
itapeva.me/quem_somos
itapeva.me/risco_boleto
Em caso de dúvidas conte conosco ok!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito