Empresa não retirou nome do Serasa após pagamento de dívida há mais de um mês.

Respondida
Londrina - PR
21/07/2026 às 19:50
ID: 254501927
Já efetuei o pagamento da minha dívida a mais de um mês e empresa ainda não retirou meu nome do Serasa.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:45
Luiz, bom dia, espero que esteja bem.
Informamos que esse contrato passou por um processo chamado cessão de crédito, que ocorre quando uma empresa transfere o direito de cobrança da dívida para outra empresa, conforme permitido pela legislação.
Nesse caso, a titularidade desse crédito foi transferida para a Itapeva, que passou a ser a empresa responsável pela gestão e pelo atendimento relacionados a esse contrato.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo a Notificação de Cessão de Crédito na parte restrita, documento que formaliza essa transferência para a atual credora.
Com base nos esclarecimentos prestados e no documento enviado, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida por meio desta plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
itapeva.me/home
itapeva.me/quem_somos
itapeva.me/risco_boleto
Em caso de dúvidas conte conosco ok!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito