[Editado pelo Reclame Aqui] em negociação de dívida pela Itapeva Multicarteira: Pagamento não reconhecido e nome negativado
Não resolvido
Guaramirim - SC
13/02/2026 às 18:12
ID: 240689785
No dia 09/02 entrei no site da itapeva multicarteira recuperadora de credito com o intuito de negociar minha divida. Na qual fui transferido para o watsapp. Ali negociei a quitação da minha divida em 2 mil reais no qual foi aceito pela empresa, e fiz o pagamento via boleto bancario. Me garantiram retirar meu nome do serasa em ate 5 dias. Entrei novamente em contato com a empresa no qual me levou pra outro número do watsapp, ali perguntei da divida q permanecia no site e no serasa. Me disseram q cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e q nada foi para empresa. Um tremendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei o pagamento e alegam nao ter recebido, se foi realmente [Editado pelo Reclame Aqui], como que vcs nao tem nenhuma proteçao no site? Foi feito boletim de ocorrência.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:29
Cibele, boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato, queremos lhe auxiliar da melhor forma possível.
Encaminhei uma mensagem na parte restrita do site.
Por favor, siga os seguintes passos:
Procurar na sua caixa de entrada/spam do e-mail um link de acesso às mensagens restritas, ela é feita somente entre nós para a segurança da informação.
Ao acessar o link você poderá interagir conosco através da parte restrita do Reclame Aqui.
Em caso de dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 13:55
Nao resolveram a situacao. Pessima empresa, revoltante o que estou passando
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 13:57
Pessima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0