Itapeva

Olá Givaldo, boa tarde, espero que você esteja bem!

Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A plataforma Serasa Limpa Nome é um ambiente digital criado para aproximar consumidores e credores, com o objetivo de facilitar a negociação de dívidas de forma facultativa. O acesso se dá mediante cadastro voluntário, e as informações disponibilizadas não são compartilhadas com terceiros. Ou seja, somente você tem acesso às ofertas e dados referentes às suas dívidas.

🟢 É importante destacar que as ofertas exibidas na plataforma não se confundem com a negativação do nome do consumidor nos cadastros de proteção ao crédito, conforme previsto no art. 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, a exibição dessas ofertas não viola a regra da prescrição. As dívidas com mais de 5 anos são classificadas como “Contas Atrasadas”, o que significa que:
- Não impactam seu score de crédito;
- Não geram negativação;
- E não são visíveis para o mercado, apenas para você e a empresa credora. Essas ofertas representam uma oportunidade para que o consumidor, caso tenha a possibilidade, regularize sua situação com descontos e condições facilitadas.

📚 Reforçamos ainda que, conforme decisão do Superior Tribunal de Justiça (REsp nº 1.587.949/SP), a prescrição representa apenas a perda do direito de cobrança judicial, mas não elimina a existência da dívida. Portanto, a cobrança extrajudicial e a oferta de acordos
continuam sendo legalmente permitidas, sem violar o art. 206 do Código Civil.
Assim, a apresentação dessas dívidas como “contas atrasadas” na plataforma Serasa Limpa Nome não infringe o Código de Defesa do Consumidor, e visa proporcionar aos consumidores uma nova chance de negociação, de forma segura e transparente.
Caso ainda reste alguma dúvida ou deseje esclarecimentos adicionais, estamos à disposição por nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Créditos

não quero mais que apareça dívida nenhuma porque eu não vou fazer nenhum acordo não vou pagar nada se não foi eu que fiz a dívida desde 2007 e tá lá exibindo essa dívida para mim fazer acordo não vou fazer nada de acordo porque eu não tenho condições não trabalho carteira assinada não tenho renda formal só quero a exclusão de aparecimento dessa dívida no Serasa ou na onde quer que seja porque em hipótese nenhuma eu vou pagar o que está sendo proposto para mim pagar só quero a extinção que exclua a aparição dessa dívida aonde quer que seja porque eu não vou fazer nenhum acordo mesmo que eu tivesse condição eu não iria fazer porque não fui eu que fiz essa lista 2007 teve uma pessoa que pegou meus documentos e fez cartão no meu nome fez dívida em outras empresas e só agora eu tô sabendo através do Serasa por isso eu não vou pagar nada só quero que sua se eu não sou obrigado a pagar a dívida só quero que exclua do consumidor positivo de qualquer canto que seja aparição dessa vida se não vou acionar outro órgão

inclusive a pessoa que fez que sujou o meu nome eu vi depois ele passar na televisão sendo preso aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] como eu não tinha entendimento de nada entendeu eu vi passei os dados para ele ele dizendo que era para uma coisa só que foi para outra né e sujou meu nome eu nem sabia dessa dívida fui saber através do consumidor positivo e do Serasa e tá lá sendo exibida só quero que tire essas lição que eu não vou fazer acordo nenhum não possibilidade alguma não vou fazer acordo de nada só quero que retire a exibição dessas dívidas se tiver no meu nome se não eu vou acionar outro órgão vou me informar direitinho e vou acionar outro órgão que eu não quero que exiba essas dívidas que não tem nada a ver

inclusive a pessoa que fez que sujou o meu nome eu vi depois ele passar na televisão sendo preso aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] como eu não tinha entendimento de nada entendeu eu vi passei os dados para ele ele dizendo que era para uma coisa só que foi para outra né e sujou meu nome eu nem sabia dessa dívida fui saber através do consumidor positivo e do Serasa e tá lá sendo exibida só quero que tire essas lição que eu não vou fazer acordo nenhum não possibilidade alguma não vou fazer acordo de nada só quero que retire a exibição dessas dívidas se tiver no meu nome se não eu vou acionar outro órgão vou me informar direitinho e vou acionar outro órgão que eu não quero que exiba essas dívidas que não tem nada a ver

se vocês não tirá as divulgação dessas dívidas eu vou reclamar eu vou registrar outra reclamação agora no registrato do banco central