Juros abusivos e cobrança de dívida de 2019 - Absurdo Itapeva!
Em réplica
Brasília - DF
17/04/2026 às 08:18
ID: 246295017
A Itapeva está me cobrando quase R$ 100 mil por dívidas de cartão de crédito de 2019 que já prescreveram. Os juros são estratosféricos e a dívida não pode mais ser cobrada judicialmente. Tenho interesse em limpar meu nome no sistema de vocês, mas minha proposta é de R$ 1.500,00 para quitar as duas dívidas. Não adianta pedir mais, pois sei que vocês compraram esse lote por um valor muito baixo.
Eu sei que vocês compraram esse lote de dívidas por um valor irrisório (Cessão de Crédito NPL). Minha proposta de quitação já cobre o custo de aquisição e garante o lucro do fundo sobre um ativo que, juridicamente, vale zero, pois está prescrito.
Meu CPF está limpo e não reconheço a validade dessas cobranças por estarem prescritas conforme o Código Civil. Mesmo assim, por boa-fé, quero resolver. Ofereço R$ 1.500,00 para quitar os DOIS contratos de uma vez. É pegar ou largar, pois juridicamente não sou obrigado a pagar nada que tenha mais de 5 anos. Resolvam isso ou parem de ofertar valores irreais no meu histórico.
Não há interesse em aumentar a oferta, uma vez que o débito não consta no SPC/Serasa e não afeta meu score de crédito. O pagamento é uma mera liberalidade minha para limpar o histórico interno. Se a proposta não for aceita, manterei o débito em aberto por tempo indeterminado, sem prejuízo ao meu CPF.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:58
Olá, Diego Bernadelli Santos! Espero que você esteja bem!
Em resposta à sua solicitação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
A plataforma Serasa Limpa Nome é um ambiente digital criado para aproximar consumidores e credores, com o objetivo de facilitar a negociação de dívidas de forma facultativa. O acesso se dá mediante cadastro voluntário, e as informações disponibilizadas não são compartilhadas com terceiros. Ou seja, somente você tem acesso às ofertas e dados referentes às suas dívidas.
🟢 É importante destacar que as ofertas exibidas na plataforma não se confundem com a negativação do nome do consumidor nos cadastros de proteção ao crédito, conforme previsto no art. 43 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Além disso, a exibição dessas ofertas não viola a regra da prescrição. As dívidas com mais de 5 anos são classificadas como 'Contas Atrasadas', o que significa que:
- Não impactam seu score de crédito;
- Não geram negativação;
- E não são visíveis para o mercado, apenas para você e a empresa credora. Essas ofertas representam uma oportunidade para que o consumidor, caso tenha a possibilidade, regularize sua situação com descontos e condições facilitadas.
📚 Reforçamos ainda que, conforme decisão do Superior Tribunal de Justiça (REsp nº 1.587.949/SP), a prescrição representa apenas a perda do direito de cobrança judicial, mas não elimina a existência da dívida. Portanto, a cobrança extrajudicial e a oferta de acordos
continuam sendo legalmente permitidas, sem violar o art. 206 do Código Civil.
Assim, a apresentação dessas dívidas como 'contas atrasadas' na plataforma Serasa Limpa Nome não infringe o Código de Defesa do Consumidor, e visa proporcionar aos consumidores uma nova chance de negociação, de forma segura e transparente.
Caso ainda reste alguma dúvida ou deseje esclarecimentos adicionais, estamos à disposição por nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Créditos
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 10:20
Copiaram meu texto para responder a reclamação?
Tudo que você falou eu já mostrei conhecimento na abertura da reclamação.
Vocês continuam com o mesmo comportamento.
Eu fiz uma proposta para pagamento.
Quero pagar!
Você não respondeu nada sobre receber.