Quebra de acordo de renegociação de dívida
Resolvido
Brasília - DF
01/07/2025 às 10:48
ID: 220973713
Tinha um dívida junto ao banco Santander, na qual foi renegociado e estava pagando as parcelas. Essa dívida foi cedida a Itapeva no qual não manteve o acordo que já estava sendo pago junto ao Santander, mandei e-mails e liguei. De nem modo consigo retornar ao meu acordo que o qual foi quebrado por conta da Itapeva. Gostaria que isso fosse resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 15:22
Olá Leticia, boa tarde!
Entendemos o que nos contou em sua reclamação e queremos resolver o ocorrido!
Naturalmente, o primeiro passo é que vamos precisar falar com você! Por favor, responda qual o melhor horário e telefone para conversarmos!
À partir desse momento, você vai tratar sobre esta situação somente com nossa equipe especializada, por isso, sinta-se à vontade para nos responder aqui ou assim que entrarmos em contato!
Conte com a gente!
Equipe Itapeva – Reclame Aqui
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Réplica do consumidor
01/07/2025 às 17:25
Por favor entrar em contato às 13:00
Réplica da empresa
04/07/2025 às 14:20
Leticia, boa tarde, espero que esteja bem.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver sua questão.
Nossa equipe se prontificou de garantir que sua experiência fosse a melhor possível.
Sua opinião é muito valiosa para nós.
Após a resolução do seu atendimento,
gostaríamos de pedir que você avaliasse nosso serviço no Reclame Aqui.
Sua avaliação nos ajudará a melhorar continuamente nossos processos e a garantir que ofereçamos um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
Em caso de dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 14:21
Consegui resolver a dívida em aberto, agradeço demais a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10