Solicitação de documentos da dívida e negativação indevida
Em réplica
Natal - RN
23/04/2026 às 07:41
ID: 246728007
SEGUE MODELO DE RECLAMAÇÃO :
Assunto: Solicitação de documentos da dívida e negativação
Descrição da reclamação:
Venho, por meio desta, solicitar o envio dos documentos referentes à dívida registrada em meu CPF e à respectiva negativação.
Requeiro, de forma expressa:
1. Prova do aviso prévio enviado antes da negativação;
2. Demonstrativo de evolução do débito, com discriminação de valores, juros e encargos;
3. Cópia do contrato original que deu origem à suposta dívida.
Ressalto que a ausência desses documentos caracteriza irregularidade da negativação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo resposta dentro do prazo legal.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:30
Gerdian, boa tarde, espero que esteja bem.
Informamos que esse contrato passou por um processo chamado cessão de crédito, que ocorre quando uma empresa transfere o direito de cobrança da dívida para outra empresa, conforme permitido pela legislação.
Nesse caso, a titularidade desse crédito foi transferida para a Itapeva, que passou a ser a empresa responsável pela gestão e pelo atendimento relacionados a esse contrato.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo a Notificação de Cessão de Crédito na parte restrita, documento que formaliza essa transferência para a atual credora.
Com base nos esclarecimentos prestados e no documento enviado, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida por meio desta plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
itapeva.me/home
itapeva.me/quem_somos
itapeva.me/risco_boleto
Em caso de dúvidas conte conosco ok!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:10
o assunto levantado aqui é que a dívida vai fazer 10 anos e essa dívida ainda consta no meu CPF negativando como eu já disse tá no consumidor positivo única dívida no meu CPF é essa que tá em 10 anos certo também consta no anexo que eu mandei para você repetindo essa dívida vai fazer 10 anos em 2016 e ela ainda consta negativa no meu CPF
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 22:10
o assunto levantado aqui é que a dívida vai fazer 10 anos e essa dívida ainda consta no meu CPF negativando como eu já disse tá no consumidor positivo única dívida no meu CPF é essa que tá em 10 anos certo também consta no anexo que eu mandei para você repetindo essa dívida vai fazer 10 anos em 2016 e ela ainda consta negativa no meu CPF