Solicitação de regularização de dívida e retirada de apontamento indevido em CPF
Respondida
Recife - PE
21/07/2026 às 09:45
ID: 254430607
Assunto: Solicitação de regularização de dívida e retirada de apontamento indevido.
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente à existência de apontamento em meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa / SPC), relacionado a uma dividia anterior ao ano 2021.
Destaco que, nos termos da legislação vigente, a manutenção de registro negativos deve respeitar os limites legais, especialmente quanto ao prazo prescricional e a veracidade das informações.
Dessa forma, solicito:
- A apresentação do contrato que deu origem à suposta dívida;
- A memória de cálculo detalhada do débito;
- A comprovação da legalidade da cobrança
- A imediata exclusão do apontamento, caso não haja comprovação válida.
Ressalto que a manutenção indevida de negatividade pode configurar prática abusiva, nos termos do código de defesa do consumidor.
Aguardo retorno dentro do prazo legal, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:41
Pollyana, boa tarde, espero que esteja bem.
Informamos que esse contrato passou por um processo chamado cessão de crédito, que ocorre quando uma empresa transfere o direito de cobrança da dívida para outra empresa, conforme permitido pela legislação.
Nesse caso, a titularidade desse crédito foi transferida para a Itapeva, que passou a ser a empresa responsável pela gestão e pelo atendimento relacionados a esse contrato.
Para sua conferência, encaminhamos em anexo a Notificação de Cessão de Crédito na parte restrita, documento que formaliza essa transferência para a atual credora.
Com base nos esclarecimentos prestados e no documento enviado, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida por meio desta plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
itapeva.me/home
itapeva.me/quem_somos
itapeva.me/risco_boleto
Em caso de dúvidas conte conosco ok!
Atenciosamente,
Itapeva Recuperação de Crédito