venda de apartamento que nao existe , propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2022 às 08:24
ID: 141743689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de um retorno e ate mesmo um suporte por conta da Itaplan pois não estou conseguindo retorno com a construtora Martins
Realizei a compra desse apartamento em outubro de ******* , no projeto consta que a Itaplan como intermediária , uma parceira , fiz a compra pois o Nome Itaplan é conhecido de mercado , então me senti segura para comprar , pois ate então nunca ouvi falar sobre a a Construtora Martins
Ja se passou mais de um ano e ate o momento , não realizei a assinatura do contrato com a caixa , a construtora não atende telefone , recebi um comunicado no mês de marco informando que a obra ficaria parada por 15 dias por algum problema interno , ja se passou um mês a obra continua parada pois passo la diariamente , construtora não atende telefone , não responde mensagens enviadas pelo Whatts , não da retorno nos email enviados
O vendedor da época não trabalha mais para a empresa , seu Gerente Burg também não , telefone que consta no site cai no celular de um funcionário que diz não trabalhar mais na empresa .
Fiz o pagamento da entrada ate o mês de marco estava pagando normalmente as parcelas que esta sendo enviada pela construtora ,agora fico sem respaldo e sem saber a quem eu devo recorrer
Estou buscando uma solução rápido e simples para essa situação,
Aguardo um parecer por parte da Itaplan e da Martins
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 17:32
Prezada Renata,
Primeiramente, informamos que a ITAPLAN sempre teve como forte característica a busca contínua do cumprimento de sua meta e respeito aplicado no relacionamento com seus clientes.
A ITAPLAN tem o zelo e cuidado ao selecionar os imóveis que vai comercializar. A construtora Martins na época que foi iniciado a intermediação das vendas, apresentou os documentos hábeis para a incorporação do projeto Torre Calábria.
Na qualidade de Intermediadores executamos o trabalho com prudência e diligência, e na época do início das atividades da Itaplan no plantão de Vendas, o empreendimento estava incorporado, com todos os projetos aprovados tudo de acordo com a legislação vigente, tornando o projeto hábil para a intermediação imobiliária.
A Vendedora tem como responsabilidade a posição sobre o cronograma de obras e demais obrigações previstas em contrato, firmado com a Sra.
A Construtora Martins disponibilizou canal de atendimento para prestar esclarecimentos aos compradores do Edificio Calábria, a comunicação poderá ser feita através do e-mail *******.
O endereço da construtora é *******, Vila Olimpia, São Paulo, SP.
Cordialmente
Juridico
*******
*******
https://*******
Réplica do consumidor
26/04/2022 às 12:02
Você disse um monte de coisa e nada foi resolvido ou um parecer concreto foi passado.
Quanto ao retorno dos email cobro todos os dias e ninguém me responde,oque devo fazer
Empresa não tem telefone , ninguém responde email oque agente faz
Na hora de vender foi tudo muito lindo e belo agora ficamos aí sem resposta alguma .
Réplica da empresa
28/04/2023 às 12:23
Prezado bom dia,
A Itaplan foi comunicada que houve a retomada das obras, a construtora responsável por seguir com o empreendimento, caso a construtora Isometrica não tenha entrado em contato, solicitamos que interage com a mesma através do contato passado para esclarecimentos:
NOTA DE ESCLARECIMENTO
Somos a Isometrica Construtora há mais de 30 anos no mercado com mais de 10 mil unidades habitacionais construídas!!! Em Janeiro de ******* Adquirimos o empreendimento Torre Calábria (Brás) entramos em contato com os clientes para o ressarcimento dos valores para quem não quiser ficar e Garantir a entrega da obra pra quem ficar!!!
Convido a todos para uma visita no empreendimento o qual retomamos as obras que por sinal está bem avançada!!! Quero agradecer a Itaplan que mesmo sem ter nenhuma responsabilidade pelo empreendimento!!! Mais com muito interesse em resolver abriu essa janela para nos esclarecermos tudo e dar uma boa sequência no Empreendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo Fone e watts: ************** Email:*******
Endereço: Rua Fernão de Magalhães *******
Atenciosamente
JÚNIOR
Diretor executivo Isometrica