mal serviço prestado - estragando coisas no imovel e falta de higiene

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/12/2019 às 15:34

ID: 98103015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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o prestador não teve zelo ao fazer o combinado estragando as lixeiras deixando a casa toda suja , faltando retalhos a fazer , massa plastica por toda casa , tivemos que pagar *******,00 de faxina para diarista , sem falar que não instalou as pias dos trez lavatorios , e ainda sujou todas , como se vc na casa dele ,sendo q eu deixei todas bem limpas .peço reembolso do gasto com faxina e termino do serviço combinado.

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Resposta da empresa

19/12/2019 às 17:29

Prezado Sr. Adelson, boa tarde.
Infelizmente para esse tipo de serviço a poeira é inevitável, pois é feito o embutimento das peças, cortando as paredes,azulejos e ajustando os frontões.
As referidas pias dos 3 lavatórios são as cubas de louça, que não instalamos, assim como a parte hidráulica que é por conta do cliente, conforme prescrito em nosso orçamento.
Os tampos de apoio estão todos instalados como todos os serviços prestados por nossa empresa.
Estamos a mais de 50 anos e prezamos pela satisfação do cliente e nos dedicamos ao máximo para dar qualidade de produto e serviços.
Quaisquer dúvidas e esclarecimentos estaremos á disposição no nosso número*******.
Agradecemos

Réplica do consumidor

20/12/2019 às 09:37

não concordo , com os danos causados pelo prestador e o serviço não tinha nescessidade de ser totalmente feito dentro do imovel , e o funcionario tem que no minimo ter zelo pelo que não é dele , vou acionar juridico , pois não gostei do acabamento que ele deixou , cortou azulejo torno embaixo das pedras , usou material enferrujado , e danificou por demais peças do meu banheiro , o mesmo poderia ter retirado as lixeiras , que ficaram manchadas , deixou massa plastica por toda casa , , funcionario sem respetito ao consumidor , fora a faxina que gastei *******,00

Réplica da empresa

20/12/2019 às 10:18

Prezado Sr. Adelson,
Como mencionado acima todos os serviços foram prestados, conforme consta no orçamento.
Ficamos à disposição nos nossos telefone*******.

Réplica do consumidor

20/12/2019 às 12:55

no orçamento não dizia da falta de respeito com a casa do consumidor , em relação a falta de profissionalismo do prestador que realizou , a casa não é da mãe dele ....

Réplica da empresa

21/12/2019 às 13:30

Sentimos muito pela impressão que teve da nossa empresa.
Por mais de 50 anos sempre prezamos por um serviço de qualidade e nossos clientes sempre nos recomendaram! Estamos aguardando o seu contato nos nossos telefones. Atenciosamente,

Réplica da empresa

21/12/2019 às 13:31

Sentimos muito pela impressão que teve da nossa empresa.
Por mais de 50 anos sempre prezamos por um serviço de qualidade e nossos clientes sempre nos recomendaram! Estamos aguardando o seu contato nos nossos telefones. Atenciosamente,

Réplica do consumidor

02/01/2020 às 10:09

realizarei contato com o xerife do povo , e estarei indo na empresa , pois o serviço não foi totalmente , realizado , pois o rapaz esteve pela segunda vez , para realizar medição , da parte do forno , e me disse que iria mandar o filete da pedra , e novamente volto a questionar a falta de respeito com a casa , pois não havia necessidade do abuso com a sujeira , e a pessoa tem que retirar o grosso da sujeira . estarei consultando meu direito . no procon

Réplica da empresa

06/01/2020 às 10:23

Bom dia!

Estamos aguardando seu contato desde o ocorrido.

Finalizaremos a réplica neste canal.

Agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Itaporã mármores e granitos.

Réplica do consumidor

07/01/2020 às 15:24

acho que a parte ofendida , foi eu então vcs tem meu telefone , ou pode sugerir uma solução

Réplica do consumidor

13/01/2020 às 09:07

SEM RESPEITO COM CONSUMIDOR , AS PARTES ESTÃO INVERTIDA , POIS EU PAGUEI E RECEBI UM MAL SERVIÇO

Consideração final do consumidor

27/01/2020 às 14:48

desculpa esfarrapadas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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