mal serviço prestado - estragando coisas no imovel e falta de higiene

Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2019 às 15:34
ID: 98103015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso prestador não teve zelo ao fazer o combinado estragando as lixeiras deixando a casa toda suja , faltando retalhos a fazer , massa plastica por toda casa , tivemos que pagar *******,00 de faxina para diarista , sem falar que não instalou as pias dos trez lavatorios , e ainda sujou todas , como se vc na casa dele ,sendo q eu deixei todas bem limpas .peço reembolso do gasto com faxina e termino do serviço combinado.
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Resposta da empresa
19/12/2019 às 17:29
Prezado Sr. Adelson, boa tarde.
Infelizmente para esse tipo de serviço a poeira é inevitável, pois é feito o embutimento das peças, cortando as paredes,azulejos e ajustando os frontões.
As referidas pias dos 3 lavatórios são as cubas de louça, que não instalamos, assim como a parte hidráulica que é por conta do cliente, conforme prescrito em nosso orçamento.
Os tampos de apoio estão todos instalados como todos os serviços prestados por nossa empresa.
Estamos a mais de 50 anos e prezamos pela satisfação do cliente e nos dedicamos ao máximo para dar qualidade de produto e serviços.
Quaisquer dúvidas e esclarecimentos estaremos á disposição no nosso número*******.
Agradecemos
Réplica do consumidor
20/12/2019 às 09:37
não concordo , com os danos causados pelo prestador e o serviço não tinha nescessidade de ser totalmente feito dentro do imovel , e o funcionario tem que no minimo ter zelo pelo que não é dele , vou acionar juridico , pois não gostei do acabamento que ele deixou , cortou azulejo torno embaixo das pedras , usou material enferrujado , e danificou por demais peças do meu banheiro , o mesmo poderia ter retirado as lixeiras , que ficaram manchadas , deixou massa plastica por toda casa , , funcionario sem respetito ao consumidor , fora a faxina que gastei *******,00
Réplica da empresa
20/12/2019 às 10:18
Prezado Sr. Adelson,
Como mencionado acima todos os serviços foram prestados, conforme consta no orçamento.
Ficamos à disposição nos nossos telefone*******.
Réplica do consumidor
20/12/2019 às 12:55
no orçamento não dizia da falta de respeito com a casa do consumidor , em relação a falta de profissionalismo do prestador que realizou , a casa não é da mãe dele ....
Réplica da empresa
21/12/2019 às 13:30
Sentimos muito pela impressão que teve da nossa empresa.
Por mais de 50 anos sempre prezamos por um serviço de qualidade e nossos clientes sempre nos recomendaram! Estamos aguardando o seu contato nos nossos telefones. Atenciosamente,
Réplica da empresa
21/12/2019 às 13:31
Sentimos muito pela impressão que teve da nossa empresa.
Por mais de 50 anos sempre prezamos por um serviço de qualidade e nossos clientes sempre nos recomendaram! Estamos aguardando o seu contato nos nossos telefones. Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/01/2020 às 10:09
realizarei contato com o xerife do povo , e estarei indo na empresa , pois o serviço não foi totalmente , realizado , pois o rapaz esteve pela segunda vez , para realizar medição , da parte do forno , e me disse que iria mandar o filete da pedra , e novamente volto a questionar a falta de respeito com a casa , pois não havia necessidade do abuso com a sujeira , e a pessoa tem que retirar o grosso da sujeira . estarei consultando meu direito . no procon
Réplica da empresa
06/01/2020 às 10:23
Bom dia!
Estamos aguardando seu contato desde o ocorrido.
Finalizaremos a réplica neste canal.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Itaporã mármores e granitos.
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 15:24
acho que a parte ofendida , foi eu então vcs tem meu telefone , ou pode sugerir uma solução
Réplica do consumidor
13/01/2020 às 09:07
SEM RESPEITO COM CONSUMIDOR , AS PARTES ESTÃO INVERTIDA , POIS EU PAGUEI E RECEBI UM MAL SERVIÇO
Consideração final do consumidor
27/01/2020 às 14:48
desculpa esfarrapadas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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