Não recebimento de Carteira de Habilitação de Piloto de RPA
Resolvido
Itu - SP
17/10/2020 às 17:52
ID: 113710405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesParticipei do treinamento presencial de Piloto de RPA em março de *******, na sede do ITARC em Teresópolis/RJ e, depois de 3 meses recebi o código de rastreamento que indicava que a carteira havia sido enviada para uma pessoa equivocada que residia no Rio de Janeiro e, na segunda oportunidade, também enviaram para o CEP errado. E se eu não envio mensagem perguntando não se prontificam a me informar de como está o caso. Tenho toda a conversa registrada em WhatsApp. Peço que resolvam o problema o quanto antes, pois é meu direito receber a carteira, pois paguei caro pelo curso.
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Resposta da empresa
27/10/2020 às 22:37
Olá, Carlos Marcelo!
Sentimos muito por todo transtorno causado, entendemos totalmente sua insatisfação e receber a carteirinha é um direito seu! O ITARC tem total responsabilidade com seus alunos e isso nunca ocorreu antes mas infelizmente erros acontecem, estamos todos os dias em busca de aperfeiçoar nossos métodos para oferecer a melhor experiência possível para nossos alunos.
Realmente foi cometido um equívoco no envio de sua carteirinha e novamente sentimos muito por tudo isso, nossa intenção nunca foi decepcioná-lo. Já providenciamos o envio de uma nova carteirinha e já encaminhamos o código de rastreio para o seu WhatsApp.
Apenas lembrando que a carteirinha emitida pelo ITARC para os alunos da Formação de Pilotos não é uma habilitação, mas sim uma carteirinha que conta com todos os seus dados e seu código de piloto SARPAS, é uma carteirinha válida para você realizar voos comerciais de drones classe 3.
Consideração final do consumidor
29/10/2020 às 16:10
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5