COMPRA SEM ESTOQUE E ZERO REEMBOLSO
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/04/2025 às 11:34
ID: 214537211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz a compra de 04 pneus, através do site das CASAS BAHIA, paguei através do PIX e a entrega estava marcada para o dia *****. Após a data da entrega, abri reclamação por atraso no site dia ***** e até o presente momento NÃO efetuaram o estorno do meu pedido.
No dia ***** - recebi através do e-mail uma mensagem da loja, informando que quando comprei, não tinha mais estoque e que fariam o estorno do meu dinheiro.
Até o momento, AINDA NADA.
Já cobrei várias vezes no e-mail e sem resposta. Entro no site das casas bahia e nada, não consigo ajuda.
Estou com meu carro parado, necessitando da compra dos pneus e meu reembolso (visto que foi pago no PIX ainda não foi estornado).
Absurdo ! falta de empatia com o consumidor.
Estou aguardando retorno com urgência e devido a chateação, estou abrindo mensagem no reclame aqui.
Por favor, me retornem !!!
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:12
Boa tarde Priscila, tudo bem?
Como a compra foi realizada através de um parceiro, o estorno foi liberado junto a ele.
A notificação de cancelamento foi realizada 16/04 junto ao lojista mas como não temos acesso a forma de pagamento, não temos o comprovante.
Você pode acessar a sua conta através do APP do lojista ou através de mensagem para que possam enviar o comprovante de reembolso.
Lamentamos esta experiência e estamos a disposição caso tenha alguma dúvida.
Abraços,
Equipe de Relacionamento Pneustore