Pneus Itaro

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Belo Horizonte - MG

22/01/2026 às 15:24

ID: 237115899

Venho registrar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado pelo aplicativo, o qual não está oferecendo suporte adequado para a resolução do meu problema.

Adquiri um pneu que possui garantia de 5 (cinco) anos de fábrica, porém o produto está apresentando defeitos evidentes, tornando-o impróprio para uso. Ressalto que, até o momento, não obtive sucesso em cancelar ou solicitar a troca do produto, apesar de o defeito estar dentro do prazo de garantia legal e contratual.

A situação é ainda mais grave pelo fato de eu estar com o veículo parado, sendo diretamente prejudicado pela falha do produto e pela ineficiência do atendimento, que não apresenta soluções claras nem canais efetivos para resolução do problema.

Diante disso, exijo uma solução imediata, seja por meio da troca do produto, cancelamento da compra com reembolso, ou outra medida cabível que respeite meus direitos como consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento urgente e efetivo. Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes