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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pneu estourou na Rodovia

Pneus Itaro
Campinas - SP
15/05/2024 às 15:27
ID: 188851035
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Pneu instalado em 28/02 menos de 20.000 km, estourou em plena rodovia.
Recebi os pneus em 26/02/2024 e o pneu esquerdo traseiro estourou no dia 14/05/2024, colocando em risco a vida do condutor, o veículo e quem estava n rodovia.

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Resposta da empresa

20/05/2024 às 15:21

Olá Eliane!

Conforme conversamos no WhatsApp, o processo de garantia deve ser solicitado através do link disponível em nosso site.
Assim que a solicitação for realizada em nosso site, verifico a análise com a equipe técnica.

Qualquer dúvida estou a disposição, pode me chamar no WhatsApp que conversamos.

Atenciosamente Jaciéle,
Time de Relacionamento com o cliente | Reclame Aqui

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 09:37

Simplesmente a empresa avaliou como defeito de uso(calibragem ou demais ou faltante).Triste pois trabalhamos com entregas e para o nosso bem estar, verificamos a calibragem dos pneus com frequência.Mas ok, compravamos está marca..
Não compro mais e nem recomendo.

Consideração final do consumidor

19/06/2024 às 09:38

Nunca será defeito de fábrica, mesmo na garantia ...
Defeito ocasionado sempre será atribuído a mal uso...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.6/ 10
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