Produto consta como entregue mas não recebi os pneus
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
12/08/2026 às 10:28
ID: 256258265
Produto consta como entregue, mas NÃO RECEBI preciso de solução imediata
Realizei uma compra de pneus na loja Pneus Itaro pelo Mercado Livre. O sistema informa que o pedido foi ENTREGUE, porém não recebi os pneus.
Não autorizei a entrega a terceiros, não recebi o produto e, até o momento, não foi apresentada nenhuma comprovação válida de que a mercadoria foi efetivamente entregue no meu endereço. Além disso, estou encontrando enorme dificuldade para conseguir contato e uma solução por parte da empresa.
O mais grave é que o pedido consta como entregue mesmo sem ter chegado às minhas mãos. Não considero a compra concluída enquanto o produto não for efetivamente entregue ou o valor integralmente devolvido.
Solicito que a Itaro apresente imediatamente a comprovação completa da entrega, incluindo data, horário, identificação do responsável pelo recebimento e demais informações que comprovem que a mercadoria foi entregue no endereço correto.
Caso não exista comprovação de entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução concreta, e não uma resposta automática ou genérica. Caso o problema não seja resolvido, vou registrar a ocorrência também junto ao Mercado Livre e aos órgãos de defesa do consumidor, anexando os comprovantes da compra e o registro de que o produto consta como entregue sem ter sido recebido.
Quero apenas o que foi contratado: ou a entrega dos pneus, ou meu dinheiro de volta.