Falta de responsabilidade
Resolvido
Serra - ES
12/05/2021 às 07:28
ID: 123799679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui cliente da Itasis e me arrependo desde o primeiro dia. Problemas técnicos nunca resolvidos e pouco profissionalismo no atendimento ao cliente são os principais problemas. Cancelei e avisei que haviam boletos futuros que precisarim ser cancelados. Tive um retorno, novamente pouco profissional, indicando que eles "iriam ver". O boleto venceu e está me afetando. Eu antecipei que isso ia acontecer e nada foi feito. O boleto venceu dia 05/05/******* e eu não tenho mais nenhuma ligação com a empresa. Péssimo.
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Resposta da empresa
27/05/2021 às 09:18
O Sr Patrike estava preocupado com o boleto pois este poderia ser enviado para o SERASA.
Nós o tranquilizamos informando que nós NÃO O DENUNCIAMOS no SERASA. O que aparecia no seu aplicativo era somente um registro DDA do boleto que já havia sido registrado antes do cancelamento. O registro no DDA é somente uma FACILIDADE oferecida pelos bancos e que com o tempo ele desapareceria do aplicativo sem nenhum prejuízo ao Sr. Patrike.
Aproveitando o espaço dado, agradecemos ao Sr. Patrick que foi muito compreensivo e gentil ao nos atender dando-nos inclusive um proveitoso feedback.
Consideração final do consumidor
27/05/2021 às 09:48
Ficou esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10