Não enviam o boleto e não respondem minhas mensagens e telefonemas.

Reclamação respondida

Respondida

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Vitória - ES

15/03/2018 às 16:26

ID: 33814051

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/03/******* solicitei por email o boleto que vence no dia 10/03/*******, hoje (15/03/*******) começou aparecer mensagem informando que não efetuei o pagamento e o link para o Facebook https://*******) e os telefones de contato da empresa.
Dos telefones que eu tinha e os apresentados nessa mensagem, somente um funciona todos os outros foram cancelados, até o ******* que existia.
Liguei várias vezes para a empresa e escuto apenas uma mensagem padrão, e depois de algum tempo a ligação é interrompida por eles automaticamente.
Enviei mensagens pelo Messenger do Facebook, porém ninguém responde.
Dentro de alguns dias irei ficar sem acesso à Internet devido a incompetência dessa empresa. Então, só vai me restar mudar para outro provedor de acesso.
Além disso, não concordo em ter de pagar juros pela falta de organização de vocês.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

02/08/2020 às 07:48

Problema foi solucionado, não foi cobrado juros ou multa por atraso.
O Sr. Anderson é um cliente exemplar e sempre paga em dia e ficamos muito gratos por nos alertar desse problema.