Itatiba Colonial Hotel

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Guarulhos - SP

23/09/2018 às 08:27

ID: 38662681

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No dia 02/09 eu me hospedei no hotel para fazer um curso na cidade, a escola me indicou o hotel e como sempre que viajo fico em hotéis e pousadas e nunca tive nenhum problema resolvi me hospedar neste já que o seu custo/benefício era a melhor opção.
Todos os dias saia por volta das 8:00 do quarto ia tomar café e dali já ia direto para o curso, retornava as 18:15 e por ali já ficava até a manhã seguinte. Ou seja, passava o dia fora e só ia ao hotel para dormir!
Todos os dias deixava minha mala aberta, porém com tudo ali dentro.
E todos os dias eu trocava meus acessórios ( semi jóias).
Até que no dia de eu ir embora, dia 06/09 eu fui pegar minhas semi-joias para usar e vi que meu porta jóias havia sumido, não sumiu umabou duas peças, sumiu meu porta jóia inteiro, pegaram a caixa com todas as peças dentro, sobrando apenas um brinco que eu estava usando.
Logo que constatei isso, desfiz toda minha mala, olhei em baixo das camas e revirei o quarto, pedi pra minha amiga que estava hospedado no mesmo quarto verificar a mala tbm pq poderia ter caído e a arrumadeira ter colocado na mala dela por engano, ela desfez as malas e olhou tudo na minha frente e também não está lá.
Fiz a reclamação ao hotel que na hora pediu que eu olhasse mais uma vez pra ter certeza pois nesses casos o hotel costuma ressarciras iriam descontar da faxineira, eu disse que já havia olhado várias vezes e que tinha certeza que não estava lá, após isso precisei ir embora para o curso e fiquei de entrar em contato pelo telefone para resolvermos a questão.
Entrei em contato e eles me pediram um levantamento de tudo, eu passei, e então eles pediram NF e eu disse que comprava de uma pessoa que revendia sendo assim ela não emite NF, apenas recibos simples e enviei a eles os mesmos. Depois disso eles disseram que sem NF o seguro nao ia querer cobrir o valor e simplesmente não me responderam mais. Tentei ligar no celular do hotel, não me atenderam, mandei peloenos umas 3 mensagens após isso e não me responderam.
O meu prejuízo foi em torno de *******,00 além das jóias que tinha ganhado e tinham valor sentimental. O hotel não tinha câmeras nos corredores, não tinha nenhum tipo de segurança.
Quando eu me hospedei em um hotel eu espero no mínimo segurança pra poder deixar meus pertences ali sem ter que me preocupar se eles vão estar lá quando eu voltar! Já me hospedei em muitos hotéis e isso nunca aconteceu, nunca sumiu nem um papel no meio das minhas coisas e nesse tive esse infeliz acontecimento.
Já estou entrando com uma ação contra este hotel e vou resolver de outra forma já que eles preferiram assim!