Cinema Itaú Bourbon Pompeia
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2021 às 00:39
ID: 134622917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje , dia 12/12 meia noite e meia, estamos decepcionados com o cinema Itaú da unidade Bourbon Pompeia! Temos ingressos para a sessão de Matrix as 00:20 e desde meia noite tentamos entrar no shopping sem sucesso devido a um show que ocorre nos arredores!
Um absurdo venderem ingressos para uma sessão que não temos como acessar! Não nos foi avisado que isso poderia ocorrer! Voltamos para casa muito revoltados pois deixamos um evento para nos deslocarmos até o local!
Falta de empatia total com o consumidor!
Desejo o valor dos ingressos de volta!
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 22:02
Olá, Monise, Boa noite!
Obrigado pela mensagem. Iremos retornar para você por e-mail.
Atenciosamente,
Espaço Itaú de Cinema
Réplica do consumidor
13/12/2021 às 23:08
Aguardando o e-mail que não recebi!
Mandam essas mensagens padrão apenas para dizer que responderam!
Réplica da empresa
15/12/2021 às 12:03
Prezada Monise,
Enviamos um e-mail para seu contato no dia 14/12. Após o recebimento da mensagem, temos que acionar o departamento responsável para analise e retorno.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 11:08
Vou pessoalmente no cinema e o gerente resolveu em 2 min. Fantástico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10