Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/12/2023 às 16:59

ID: 179105391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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tenho muitos pontos no clube do cinéfilo Itau Cinemas para emitir quatro ingressos , primeiro que os mesmos só podem ser emitidos pessoalmente na bilheteria ..ok são regras. Fui dia 26/12 no Itau Cinemas Pompeia no shopping Bourbon para trocar 2 ingressos para o filme Priscilla e a funcionária disse que o sistema não liberava a troca por uma pré estreia ..insisti dizendo que no site do cinem dizia ser estreia ...o que comorovo aqui não posso trocar online ..não posso trocar por estreia , mas que clube de fidelidade é esse https://******* o ingresso .... mas achei um absurdo ..para que serve este clube do cinéfilo??

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Resposta da empresa

27/12/2023 às 09:11

Prezado Marcio, Bom dia

Obrigado pela mensagem. Iremos retornar para você por e-mail.

Atenciosamente,
Espaço Itaú de Cinema

Réplica do consumidor

26/01/2024 às 13:45

aguardo a resposta