Banco Itaú dificulta portabilidade de consignado e não libera saldo devedor

Respondida
Porto Alegre - RS
30/01/2026 às 16:52
ID: 239335585
Meu nome é ***** e eu
Quero registrar uma reclamação contra o Banco ITAÚ e expressar minha total insatisfação. Já é a quarta vez que tento sair desse banco solicitando a portabilidade do meu consignado, e mais uma vez o banco não libera o meu saldo devedor. Sempre inventam desculpas como se eu tivesse recusado a portabilidade, retirado o contrato, ou até mesmo dizendo que eu não tenho contrato com eles. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Eu entendo perfeitamente como funciona a portabilidade e percebo que o Banco ITAÚ está sabotando o meu processo, com o claro objetivo de me manter pagando a dívida por sete anos. Isso é uma falta de respeito e vai contra a lei. Tenho o direito de sair da instituição e exijo que seja liberada imediatamente a portabilidade do meu consignado da parcela R$ 202,30 e contrato *****. Nunca passei por esse tipo de situação antes. O que vocês estão fazendo é ilegal. Hoje estou entrando novamente com o pedido e, se meu saldo devedor não for disponibilizado, entrarei com uma ação judicial contra o banco.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:29
Olá, esperamos que esteja bem.
Em relação ao seu pedido de análise registrado neste canal, avaliamos o assunto e providenciamos os devidos esclarecimentos.
Para mais informações, acesse sua resposta em “Detalhes”.
Atenciosamente,
Éli - Equipe de Atendimento – Itaú Consignado
#Feitodefuturo