Banco Itaú não atualiza taxa de empréstimo consignado conforme normas do governo, cobrando juros abusivos de 3,35% ao invés de 2,89%.

Olá Bruno,

Recepcionamos o seu caso e nos esforçamos para atender a sua solicitação.

Tentamos contato nos dias 14/10/2025, 20/10/2025 e 22/10/2025 porém sem sucesso e não obtivemos retorno.

Identificamos que o endereço eletrônico e endereço residencial não consta em nosso cadastro. Por se tratar de e-mail de terceiro, sem a apresentação da Procuração de Poderes, conforme preveem os itens 05, V e XII, dos Termos de Uso da Plataforma, para não ferirmos o Sigilo Bancário, não poderemos atender sua solicitação.

Nesse sentido, uma vez que não conseguimos contato com o cliente em seus telefones cadastrais e o mesmo não nos retornou com a confirmação de dados, entendemos como recusa das confirmações necessárias para a conclusão do atendimento, entendemos que o terceiro não tem a autorização do cliente para prosseguimento do atendimento.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar em nossos canais de atendimento Central de Relacionamento Itaú Consignado através do número 4004-4828 - Segunda à sexta das 08h às 20h.

Atenciosamente,
Lethicia| Atendimento Reclame Aqui - iConsig
#FeitoDeFuturo.

Estou tentando contato com a central do banco Itaú e não atende .

Olá bruno,

Referente a sua manifestação aberta por esse canal.


Salientamos que todas as informações foram passadas em nossas mensagens privadas e telefonema. Você pode visualizar as mensagens em seu e-mail cadastrado pesquisando por Reclame Aqui ou HugMe.

Esclarecemos que não existe o cancelamento da migração, é uma determinação obrigatória do governo (MP: *******/*******) e deve ser cumprida por todas as instituições Financeiras. Com tudo, ressaltamos que esta mudança não altera as condições de origem do contrato.

Contratos com seguro serão migrados mantendo a cobertura. Com tudo não há irregularidades, as taxas de juros encontram-se em conformidade com a legislação e regulamentações que disciplinam o assunto, além de estar compatível com os índices praticados pelo Mercado Financeiro Brasileiro. Reiteramos que esta migração foi criada pelo Governo e não irá alterar nas condições de origem do contrato, como conseguira verificar em seu APP CTPS.

Poderá verificar em seu App CTPS, que possui dois contratos ativos até a quitação do original, então terá o Contrato origem (antigo) e a Proposta cadastrada do Novo Consignado.

Essa visualização é esperada durante o processo de migração. Você verá o contrato antigo e ativo e a proposta do novo contrato. Após a quitação da parcela atual, o novo contrato será efetivado e o antigo encerrado.

As condições serão mantidas, com taxa de juros igual ou menor. Após a baixa, o novo contrato é efetivado com: - Mesmas condições (valor e quantidade de parcelas) - Nova taxa de juros (igual ou menor) - Vencimento fixo: dia 26 de cada mês.

Em atendimento à Lei nº *******/25 e a Portaria MTE nº*******/25, as condições do seu contrato de Crédito Consignado foram ajustadas, com redução da taxa de juros, conforme tabela comparativa e é autorizado pelo Banco Central através da resolução 10.*******/*******.

Ressaltamos ainda que a taxa de juros aplicada foi previamente acordada entre o Banco e Governo Federal.

Contamos com sua compreensão e agradecemos a oportunidade de resposta!

Atenciosamente,
Lethicia| Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoDeFuturo.