Demora para liberar empréstimo consignado INSS no Itaú
Resolvido
Divino - MG
11/03/2024 às 13:24
ID: 184326845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Recebo meu benefício do inss e tenho minha conta no Banco Itaú. No dia 03/03/******* vi que tinha um valor pré aprovado para empréstimo consignado e como estava precisando solicitei um valor até abaixo do pré aprovado e ao finalizar a operação informou que após aprovado o dinheiro estaria disponível em minha conta em até 1 dia útil, hoje é dia 11/03 e o dinheiro ainda não caiu na minha conta, ninguém me avisou se deu alguma coisa errada, já tentei falar na central de atendimento e não consigo. Quanta falta de respeito com os clientes.
Quero saber o que está acontecendo. Se não foi aprovado preciso saber para que eu possa tambor outras providências ou solicitar esse empréstimo em outro lugar, pois estou precisando muito desse dinheiro.
Quando entro no aplicativo, não tem como ver como está a proposta de empréstimo, mas o comprovante da solicitação de empréstimo ainda aparece.
Aguardo o retorno o mais breve possível, pois, preciso do dinheiro que solicitei.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 08:51
Sra Raimunda!
Conforme raimunda sua manifestação foi respondida por meio de mensagem privada.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Bruna,
Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê
Réplica da empresa
21/03/2024 às 08:52
Sra Raimunda!
Conforme interação sua manifestação foi respondida por meio de mensagem privada.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Bruna,
Atendimento Reclame Aqui – iConsig
#FeitoComVocê
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 11:59
Apesar da demora para liberar o empréstimo, com o auxilio pelas respostas que tive da Bruna do banco Itaú, o problema foi resolvido.
Porém, deixo a reclamação/sugestão para o Banco Itaú melhorar a comunicação e respostas sobre os pedidos de empréstimos, pois, pelo aplicativo do banco, não é possível acompanhar a proposta, somente com o retorno que tive com a Bruna após a reclamação realizada aqui no ReclameAqui que foi possível identificar o motivo da demora e assim ir até o INSS para resolver, sendo que se essas informações nos fossem enviadas pelo banco de forma automática, por email, telefone ou disponiveis no app do banco, todos esse processo do pedido até a liberação, seria mais rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8