Desconto em folha de empréstimo consignado Itaú sem devolução do valor
Respondida
Santos - SP
18/06/2026 às 21:31
ID: 251798833
que tem um empréstimo do Itaú consignado e fui descontado na minha folha segundo mês seguido o primeiro mês me devolver um dinheiro 30 dias depois e no segundo mês que agora em junho 18 e ainda não me devolveram o dinheiro faço perguntas para o WhatsApp e eles me responde que estão aguardando o governo federal é um absurdo isso não tá escrito em em lugar nenhum e foi uma regra alterada depois do empresrimo realizado. O Itaú esta me cobrando juros do cheque especial sendo que eles me devem dinheiro
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:33
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Após análise das informações disponíveis, verificamos que a situação relatada está relacionada ao processamento das competências junto ao órgão pagador e aos repasses encaminhados à instituição financeira.
Conforme o procedimento previsto para a modalidade, quando há registro de desconto em folha após determinadas etapas de processamento da competência, eventual devolução de valores ocorre de forma automática após a recepção e conciliação dos arquivos encaminhados pelo órgão responsável.
Identificamos que a apuração do caso foi realizada considerando o cronograma de processamento da competência envolvida, observando as atualizações sistêmicas e os repasses recebidos para o contrato em questão.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Cleber
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